評論區風向很好，大家誇她漂亮又真誠，還說終於有一個是真看過書的來賣書。
提到不了解的書，栗夏便笑著說，等我之後看完再來推薦。大家清一色留言說期待主播下次講書。
活躍用戶多了，正向反饋帶來良性循環。栗夏運氣不錯，後面的幾本冷門書籍也賣出不少單。帳號的粉絲數肉眼可見地增長起來。
誰料，收尾前，混進一個討厭的用戶。
那人不知在哪裡買了盜版書，刷屏說主播騙子要求退錢，甚至帶節奏讓大家退貨。栗夏最先還耐心進行售後指導，對方卻不領情，反開始攻擊主播，對栗夏說一些挑釁和騷擾的話。栗夏只好將其移出直播間，經同事操作拉黑處理。然而，直播機制害人，對方依舊能進出她的直播間，刷屏的言辭戾氣更重。
評論里有人看不下去，讓栗夏早點下播。
栗夏偏不信邪，不想讓這種人這麼輕易得逞，加之這言論太影響公司名譽，便又硬剛了會兒。堅持播到下班點，結束了這場糟心鬧劇。
關掉攝像頭，栗夏舒口氣。久坐一下午，她講得口乾舌燥，加上喝水又少，感冒似乎更重了，頭昏腦脹的。
隨手點開後台數據一看，發現好不容易賣出的書，訂單退了20%。
……
栗夏在沒人的地方對著那個狠狠罵了幾句髒話，接著從包里翻出一條漱口水。漱完口，告訴自己下次好好發揮。
很快，同事告訴她，帳號被舉報了。
栗夏心裡吃了一驚。
好在他們迅速進行了申訴，沒有大礙。
這事當天捅到領導那兒，領導了解完情況，單獨找栗夏談話，說她個人情緒太重，沒有大局意識。
「這事說大也不大，說小也不小。賣書你有功勞，這次就不扣錢了。你們年輕人就是愛情緒化，以後多注意，情緒一定要穩，成熟一點……」見栗夏不作聲，領導通情達理道，「念在你是社裡年齡最小的，沒事，慢慢成長吧。」
領導好像都有把功勞一筆勾銷，把錯誤用放大鏡來看的本事。
栗夏臉上沒什麼表情，沒有歉疚，也沒有委屈。她說，您別生氣，生氣對您身體不好。
領導欣慰了點，「你這會兒倒挺懂事。」
栗夏說嗯，「就是提醒您別把情緒帶到工作上來。」
領導噎了一下，臉色驟沉要笑不笑，說，你這姑娘心裡還是有氣。
「得了，將功補過，明天鄰市有個會，你去吧。」
栗夏這才知道，上次楚曉文要參加的書展延期，現在她孕周增加，更不可能出席。周六日培訓沒有加班補貼，還要周一趕回來上班，栗夏不肯去。領導臉上更暗了，不耐煩地擺手讓她走。
出了辦公室，關係好的同事圍上來安慰她。安慰有，警示也有。大家說以後遇到這種被紅眼病舉報的情況早點關掉直播，避免別有用心的人發一些過分言辭導致直播間封禁，更是功虧一簣。
栗夏這才知道自己當時確實不夠理智。
楚曉文說：「你看你，本來要立功的事，還讓你差點捅了大簍子。有些事不一定非要爭出個所以然，你當時倒是出了口氣，可誰領情呢？……別太較真了夏夏，學聰明點兒。」
以前直播數據很糊，從沒有這種煩惱，也沒有緊急預案。事發突然，考慮到是出版社官方帳號，她努力維護社裡名譽，原來是太較真，不夠聰明嗎？