一直買買買到深夜,喬悅澄這才心滿意足的去睡覺,早忘記自己親口說過,要晚上回家的時候向謝彥霖要獎勵的事情了。
直到第二日,謝彥霖如往常一般早早就去上班了,喬悅澄就好像間歇性失憶了一般,只操心著尚達快遞的改造,雖然剛剛接手尚達,時間有些緊張,可是這次雙十一正是尚達翻身的好機會。
喬悅澄自己是老闆,有李星和幾個管理層一起在努力,倒是不用操心太多,但老闆也不能整天躺平了。
所以,她最近每天都要去尚達去坐班,主要是看看還有沒有漏洞,畢竟要說懂顧客的心理,喬悅澄自己就是顧客,自然考慮得更多一些。
「這次雙十一,我知道這對尚達來說時間有些緊張,所以,大家不要有壓力,這是挑戰,也是一個機遇,我們會讓尚達以一種全新的面貌出現在顧客面前,洗刷過去一段時間的負面評價……」喬悅澄在早晨的例會上說道。
在座各位都是從各個公司挖角來的人才,還有原先尚達的老員工,喬悅澄本來就非常年輕,也就是大學剛剛畢業的年紀,沒有正式上過班,也是個妥妥的豪門千金。
雖然員工們表面上都是會很尊重老闆的,畢竟老闆是真正出錢的人,但對於尚達的老員工來說,心裡或多或少都會有些擔心和對老闆的輕視。
誰會去莫名其妙尊重一個毛都沒長齊的,剛畢業的千金大小姐啊?
所以,喬悅澄每次來開會之前必要提前準備好,不懂就提前問過李星,務必在晨會說出的話都是言之有物的,是真正能幫到尚達的。
「一個是雙十一,讓顧客看到我們效率的大大提高,保證提前給顧客打過電話,說清楚代收地點,有些顧客其實非常討厭商品直接被扔去快遞櫃,當然,有一些顧客卻很討厭快遞員打電話,所以,我們要在第一次打電話的時候就備註好每個顧客的喜好……」喬悅澄說到這裡,等看到有幾個管理層點頭,這才繼續道,「還有,你怎麼在雙十一這樣快遞滿天亂飛的日子裡,讓尚達脫穎而出?」
「不要丟件,保證物品按時送到……」
「履約保障、賠付兜底……」
「提升服務質量和客戶體驗……」
各個管理層紛紛發表看法,這些都是市場上其他的物流公司曾經用過的,都很有用。
喬悅澄點頭表示了對大家的肯定,繼而補充道:「是的,這些都是各大物流公司的長處,我們需要學習,我作為後輩,除了投資,給大家兜底,似乎也沒有什麼可以為大家做的了,那麼這第一次雙十一就是我們的一場翻身仗,我們在這次的翻身仗中不能貿然漲價,畢竟尚達便是靠著低價搶到了市場份額,但是,打贏了這次翻身仗,讓大家看到我們依靠科技優勢高效運作後的時效性,以及強大的客服保障後,我們尚達就要徹底擺脫低價和丟件率高的名頭,當然,大家的努力都不會被辜負,李星負責制定的績效獎懲制度,以及每個月的最佳員工評選就從這個月開始吧……」
原先那些員工,早就聽說新老闆說要制定新的晉升渠道,和一系列績效制度,但因為尚達最近幾個月一直在進行全方位的升級和培訓中,等聽到老闆親口說了有新的制度,頓時才把心放在了肚子裡。
而,等大家真正看到那些新制度的時候,頓時樂開了花,原先公司里,大家更多的是看資歷,熬年限,現在,他們似乎都看到了屬於自己的晉升渠道,尤其是客服部們,尚達會看客戶的反饋,會把客戶評價納入客服的考核中,另外,每個團隊還有團隊獎,除此之外,每個部門每個月還有服務之星的評選,總之,晉升渠道太多了,大家頓時有了更多的盼頭。
整個公司一直忙碌到雙十一前夕,喬悅澄這才想起,自己好像好幾天沒有和謝彥霖一起去做飯和跑步了,更別提,明明是她自己說要去游泳的……
這麼一想,她頓時覺得自己好像有點那種渣女屬性,撩完就跑……
但是,她是太忙了,又因為要和員工熟悉,幾乎每天都是在員工餐廳和他們一起吃的飯,還經常要請得力幹將吃飯,這才一而再再而三的沒了回家做飯的時間和心力……
她很忙,可是,謝彥霖也沒有主動來找她啊……
也不是,謝彥霖依然會回家,可兩人似乎又回歸了白天黑夜見不到面的狀態中。
這就很是愁悶了。
總不能總是她去找謝彥霖吧,這樣很累啊
……
喬悅澄翻出手機,給謝彥霖發了一個V信:【老公,你不是說要監督我跑步嗎?你怎麼可以這麼不負責?】
剛放下手機,謝彥霖的V信幾乎立即便回了過來:
【喬悅澄,如果我晚上約你回家做飯,晚上跑步,你有時間嗎?】
喬悅澄:【這兩天不行,明天就是雙十一了,公司忙得很,這是翻身仗,不能疏忽。】
謝彥霖:【等你忙完吧。】
喬悅澄:「……」可是他連問都沒問過呀,怎麼就斷定她前幾天不會答應呢……
因為第二天是雙十一,喬悅澄有點緊張,坐在辦公室里越坐越難受,不知道雙十一的這場翻身仗能不能打贏,能打贏,就尚達徹底轉型,不能轉型,就她賠錢,把謝彥霖的買菜錢和大哥的投資錢全部打了水漂……
想到買菜錢,喬悅澄忽然想起來好久沒和自己老公親親了,有點想念。