趙春麗領頭的幾個軍嫂立馬揚起臉，一副要找茬的樣子走進了剛才考試的房間。
葉蓁蓁走在最後面，進去後站到了周文麗身邊跟她一起看。
只見剛才還分成三排的考試桌椅已經拉開，模擬成三個櫃檯，扮演售貨員的軍嫂三三兩兩分在一起，她們面前的桌子上擺著一些寫著香皂，鹽等等物品名字的紙條，這些就是待會兒「顧客」要買的商品。
這裡頭就數扮演『顧客』的趙春麗最積極，一進來就挨個櫃檯掃視一圈，接著直接站到了錢玉芳負責的日用品櫃檯，她邊用鼻孔看人邊說，「給我拿兩塊香皂。」
錢玉芳也不傻，一看這架勢也知道得收著點脾氣，雖然她平時跟趙春麗有些不對付，這會兒也忍著陪著笑臉給她拿了兩張寫著香皂的紙遞給她，「這是你要的香皂，一共是兩張香皂票和一塊六毛錢。」
寫著香皂的紙條上就標著價格，一塊是八毛錢。
趙春麗白她一眼，一把接過香皂卻沒有給錢的意思，「你催什麼催，我等下會給你的，我得先看看這香皂好不好再說。」
說罷她就拿著紙條低頭裝著檢查的樣子，翻來覆去看了兩遍，錢玉芳心裡默念忍字，嘴角到底是僵硬了下來。
趙春麗演技爆棚，拿著紙條就嚷嚷，「不行啊，你這人怎麼忽悠我，瞧你給我這香皂都缺了一塊，我買回去不是虧大發了，趕緊給我換一塊！」
她說的跟真的一樣，錢玉芳要看不出故意刁難就有鬼了，忍著氣給她換了一張紙條，結果她還是不滿意，不是說缺了一塊就是說分量不對，搞得錢玉芳都懷疑趙春麗是不是嫉妒她馬上就拿到工作了故意來刁難她。
雖然有差距，不過還真讓她猜對了，趙春麗就是來找茬的，她不止找錢玉芳的茬，旁邊兩人她也沒放過，但是主要還是更針對錢玉芳，難說這裡有沒有私心。
旁邊幾個『櫃檯』的情況也是如此，一來二去的，有幾個人就憋不住脾氣跟『顧客』罵了起來。
「你到底是不是來買東西的？我看你就是故意來找茬的，不買趕緊滾！」錢玉芳也忍不住罵了趙春麗幾句。
許是扮演的太投入，錢玉芳還把自己代入進自己以前遇見的那些狗眼看人低的售貨員，高高昂著下巴，用看窮鬼的眼神看趙春麗，一連說了好幾句讓她買不起別來之類的話。
反倒是她旁邊站著的李春紅雖然也被刁難的不輕，但始終沒說趕人的話，趙春麗幾次要求換貨，前面兩次她換了，後面再無理取鬧就說目前店裡就這些，如果她都不喜歡可以等店裡補貨再來買等等一些合理安撫的話。
旁邊兩個櫃檯有跟顧客吵的，也
有一臉生氣還忍著不發火的，這些人的表現都落在葉蓁蓁和周文麗眼裡，誰表現的不錯，該選誰她們心裡已經有了答案。
這場考核到最後，錢玉芳跟趙春麗差點結仇，不過她倆本身就有矛盾，趙春麗才不在乎，反正只要錢玉芳不高興她就高興。
等周文麗出來宣布考試結束，錢玉芳才反應過來，想到自己剛才的表現心裡就有些慌。
「好了，你們剛才的表現我都看在了眼裡，現在我來宣布最終考核通過的人員名單。」周文麗拍拍手叫停鬧哄哄的幾人。
「第一個，李春紅，第二個孫桃……」周文麗一連點了幾個人的名字，然後就放下了手裡的本子，「你們五個剛才表現不錯，考核通過，現在其他人可以走了，你們五個留下，我有事要……」
五個人，錢玉芳一直聽到最後都沒聽見自己的名字，她不甘心開口追問，「周主任，咱們這個考核的意義在哪？就是找一些人故意刁難我們嗎，可是那些去供銷社買東西的人哪敢故意跟售貨員找茬，這不都是假的，現實里根本遇不上！」
其他人也有不服的，「對啊，我剛才一句重話都沒說，她要啥我給她換啥，憑啥我也沒考過啊？」
她們這些問題，剛開始商量的時候周文麗和葉蓁蓁就考慮過了。
周文麗先回答了錢玉芳的問題，「這個考核的意義一是考你們的應變能力，二是考你們對待顧客的態度，現實里顧客的要求多種多樣，你們難道真碰不上這樣的人嗎？錢同志你覺得你剛才那樣對待買東西的顧客就是對的嗎？」
「那是她故意找茬，再說外面供銷社裡的售貨員不都……」錢玉芳還想狡辯，周文麗卻擺擺手不想聽她說。
「咱們這個供銷社開在部隊旁邊，以後不止要面向軍人軍屬，還要面對島上的群眾，你們也是軍屬，一舉一動都代表著部隊，別的商店供銷社裡的售貨員對顧客是什麼態度我管不著，但是這裡絕不允許有辱罵驅趕顧客的售貨員存在。」
說完她又對另一個不服的軍嫂說，「你剛才確實沒罵顧客也沒趕人，但你只想著這是考試要好好表現，卻忘了你是售貨員，是供銷社裡的一員，滿足顧客的需求也不能讓供銷社受損，面對無理取鬧的顧客我們不需要一再忍讓，供銷社的利益也很最重要。」
她這一番話說下來，那些沒通過的人甭管心裡服不服，面上是再找不到別的理由反駁了。
最終淘汰的幾人不甘心的走了，趙春麗還一臉笑呵呵的湊到錢玉芳跟前假模假樣的道歉，「哎呀，玉芳，我剛才都是為了考試呢，你可別放在心上啊。」
錢玉芳理都沒理她，轉身就走。